Retours

Outre la réglementation de la vente à distance, vous pouvez retourner n'importe quel article dans un délai de 28 jours suivant réception de votre commande pour un remboursement. Si vous souhaitez échanger des articles pour une taille ou une couleur différente ou un autre article, nous vous invitons alors à repasser commande. Pour les retours effectués en dehors de la réglementation de vente à distance, nous vous rembourserons la valeur monétaire des marchandises retournées, au prix auquel vous les aurez achetées. Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, les articles de lingerie ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont restitués dans leur emballage d'origine ou sont défectueux. Dans tous les cas, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, emballage compris. Par exemple, les chaussures doivent être retournées dans leur boîte d'origine. Toutes les marchandises seront inspectées au retour. Vous êtes responsable des marchandises jusqu'à ce qu'elles atteignent notre entrepôt. Veuillez vous assurer de bien emballer les articles retournés pour éviter que ces derniers ainsi que les boîtes ne soient endommagés. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont renvoyés par erreur. Cliquer ici pour télécharger une étiquette de retour ou utilisez l'étiquette sur votre bon de livraison et de retour, jointe à vos marchandises -

En tant qu’e-commerçant, notre objectif est de vous offrir un service de retour aussi simple et efficace que possible. Merci de nous contacter à contact@secretdressing.fr pour que nous communiquions la marche à suivre

Si vous avez perdu votre bon de retour, ne vous inquiétez pas, cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder au formulaire correspondant et suivez les instructions en haut du bon. N'oubliez pas de l'inclure dans votre colis quand vous retournerez vos articles ! Cliquez ICI Oh, et une dernière chose : nous ne sommes plus en mesure de traiter votre retour sans votre numéro de commande inscrit sur le document, donc, rappelez-vous de le noter en haut du formulaire de retour.

Nous remboursons généralement le prix des articles mais pas les frais de port, sauf dans les cas où la commande a été annulée dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance ou si l'intégralité de la commande était défectueuse.

Nous sommes sincèrement désolés si nous avons commis une erreur concernant votre remboursement. Veuillez vous adresser à notre service clients qui s'efforcera de traiter votre demande dès que possible. Les éléments suivants sont susceptibles d'affecter le montant qui vous a été remboursé : Les frais de livraison, qui ne sont remboursés que pour les commandes annulées dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance ou si les articles sont défectueux. Les réductions appliquées au moment de la vente, qui risquent de ne plus être valables

Dès que votre retour aura été traité par notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Dans le cas peu probable où vous ne recevriez pas cet e-mail sous 14 jours après l'expédition de votre colis, veuillez vous adresser à notre service client et nous vous contacterons sous 6h.

Par tél